A Inpulse respeita o Código de Defesa do Consumidor e deseja que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara e objetiva, válida para compras realizadas em nossa loja online.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução do produto por arrependimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com a embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios recebidos.
O prazo de 7 dias corridos começa a contar a partir da data de entrega registrada pelos correios ou transportadora.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: [inserir e-mail de suporte]
Você pode solicitar a troca do produto em até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso, com embalagem original, etiquetas e em perfeito estado.
A primeira troca é gratuita.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 90 dias corridos, conforme o Art. 26 do CDC.
Análise de produto com defeito:
O produto passará por uma avaliação técnica.
Caso o defeito seja confirmado, a Inpulse realizará a troca, reparo ou estorno conforme o caso.
Se não for constatado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
CPF
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nosso time entrará em contato em até 3 dias úteis com as orientações para o envio.
A restituição será feita de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Pix ou boleto: a devolução será realizada via transferência bancária para a conta do titular da compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
